Regulamin programu lojalnościowego ReceptaOnline.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady organizacji i przeprowadzenia programu lojalnościowego dla klientów Medi Zone sp. z o.o. z siedziba w Lublinie dokonujących zakupu usług za pośrednictwem serwisu receptaonline.pl lub aplikacji mobilnej ReceptaOnline.pl, a także zasady przystąpienia i uczestnictwa w ww. programie lojalnościowym.
1.2. Celem programu lojalnościowego jest promowanie Usług Organizatora i budowanie długotrwałych relacji z klientami korzystającymi z tych Usług.

Definicje

1.3. Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące rozumienie poniższych zwrotów:

ZAKRES I CZAS TRWANIA PROGRAMU

1.4. Program prowadzony jest na terenie Rzeczpospolitej Polski i ma charakter ogólnopolski.
1.5. Program kierowany jest wyłącznie do pełnoletnich Użytkowników.
1.6. Program trwa od 7 czerwca 2025 r. do czasu odwołania go przez Organizatora. Organizator informuje Uczestników o zakończeniu Programu za pośrednictwem poczty e-mail, z co najmniej 3 miesięcznym wyprzedzeniem.

2. UCZESTNICTWO W PROGRAMIE

PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU

2.1. Przystąpienie do Programu jest dobrowolne i nie ma wpływu na możliwość korzystania z Usług.
2.2. Uczestnikiem może być każdy pełnoletni Użytkownik, który w okresie trwania Programu:

2.2.1. utworzy Konto Użytkownika w Serwisie lub Aplikacji, 2.2.2. wybierze opcję: „Chcę przystąpić do programu lojalnościowego” przy rejestracji Konta Użytkownika albo później – z poziomu zakładki „Program lojalnościowy” w Koncie Użytkownika, 2.2.3. zaakceptuje Regulamin, 2.2.4. wyrazi zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych należących do szczególnych kategorii dotyczących zdrowia, w zakresie niezbędnym do uczestnictwa w Programie, tj. informacji o składanych zamówieniach na Usługi.

WYMAGANIA SPRZĘTOWE

2.3. Udział w Programie wziąć mogą jedynie Użytkownicy posługujący się urządzeniami spełniającymi warunki do korzystania
z Serwisu lub Aplikacji mobilnej, określone w Regulaminie świadczenia usług przez Medi Zone sp. z o.o. dostępnym tutaj

REZYGNACJA Z UDZIAŁU W PROGRAMIE

2.4. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie. W tym celu może on:

2.4.1. Wybrać w Koncie Użytkownika w Serwisie lub Aplikacji, w zakładce „Program lojalnościowy” przycisk „Rezygnuję z udziału w Programie”, lub 2.4.2. Napisać e-mail na adres: [email protected] wskazując jednoznacznie na rezygnację z udziału w Programie

2.5. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie Uczestnik traci możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów oraz wykorzystania kodów rabatowych pozyskanych w ramach uczestnictwa w Programie.

3. ZASADY PRZYZNAWANIA PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH

PRZYZNAWANIE PUNKTÓW

3.1. Organizator przyznaje Uczestnikowi Punkty za następujące operacje dokonane za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji:

3.1.1. Polecenie Usług – Uczestnik uzyskuje 10 Punktów, gdy przekaże innej osobie Kod Polecenia, a osoba otrzymująca taki Kod Polecenia dokona skutecznego zamówienia Usługi i poda podczas zamówienia ww. Kod Polecenia. Podanie Kodu Polecenia uprawnia osobę składającą zamówienie do 10 % zniżki na bieżące zamówienie. Warunkiem przyznania Punktów i rabatu na zamówienie pozostaje dokonanie zamówienia Usługi z wykorzystaniem udostępnionemu Kodu Polecenia w czasie trwania Programu,</span > 3.1.2. Zamówienie Usługi – Uczestnik uzyskuje rabat za zamówienia Usług dokonane w czasie trwania Programu, z wykorzystaniem Serwisu lub Aplikacji. Za każde zamówienie przyznawane są punkty w następującej wysokości:</span >

Zamówienie przez Serwis		Zamówienie przez Aplikację
Pierwsze zamówienie	10 / punktów	Kolejne zamówienie	10 / punktów
Pierwsze zamówienie	10 / punktów	Kolejne zamówienie	10 / punktów

Punkty przyznawane są za zamówienie Usługi, jeżeli zamówienie zakończyło się powodzeniem, tzn. doszło do prawidłowej autoryzacji transakcji (płatności).</span >

3.2. Punkty naliczane są w sposób automatyczny i lokowane są na Koncie Użytkownika w momencie finalizacji transakcji, tzn. dokonania pierwszego skutecznego zamówienia z wykorzystaniem Kodu Polecenia w sytuacji, o której mowa w pkt. 3.1.1. albo dokonania i opłacenia zamówienia w sytuacji, o której mowa w pkt. 3.1.2.
3.3. Uczestnik może sprawdzić aktualny stan przyznanych mu Punktów w swoim Koncie Użytkownika w zakładce „Program lojalnościowy” pod pozycją „Twoje punkty”  „Aktualne saldo”. Uczestnik może też zweryfikować stan Punktów wykorzystanych w pozycji „Twoje punkty”  „Wykorzystałeś”.
3.4. Zgromadzone przez Uczestnika Punkty ważne są przez okres 12 miesięcy od dnia ich lokowania na jego Koncie Użytkownika. Po tym czasie Punkty wygasają, a aktualne saldo Punktów zostanie pomniejszone o ich ilość. Wygasłe Punkty nie mogą zostać wykorzystane.

3.5. Organizator może anulować naliczone i lokowane na Koncie Użytkownika Punkty, gdy:

3.5.1. nie dojdzie do finalizacji płatności za Usługę 3.5.2. dojdzie do odstąpienia od umowy na świadczenie Usługi, 3.5.3. dojdzie do rozwiązania lub stwierdzenia nieważności umowy na świadczenie Usługi, 3.5.4. użytkownik dopuści się nadużyć związanych z uczestnictwem w Programie. O anulowaniu Punktów i przyczynie takiej decyzji, Organizator informuje Uczestnika w drodze wiadomości e-mail.

3.6. Punkty niewykorzystane w czasie trwania Programu lojalnościowego lub w czasie uczestnictwa konkretnego Uczestnika w Programie, wygasają.

WYMIANA PUNKTÓW NA KOD RABATOWY

3.7. Uczestnik może dokonać wymiany lokowanych na jego Koncie Użytkownika Punktów na kod rabatowy przez:

3.7.1. Zalogowanie się na swoje Konto Użytkownika 3.7.2. Wybranie zakładki: „Program lojalnościowy” 3.7.3. Wybranie opcji „Wymień punkty na kod rabatowy”

3.8. Wymiana Punktów na kod rabatowy następuje według następującego przelicznika:

3.9. Uczestnik może dokonać wymiany Punktów na kod rabatowy wyłącznie w czasie trwania Programu.
3.10. Wymiana Punktów powoduje obniżenie aktualnego salda punktów na Koncie Użytkownika.
3.11. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze i nie stanowią pieniądza elektronicznego.
3.12. Uczestnik nie może przenieść Punktów na inne Konto Użytkownika.

WYKORZYSTANIE KODU RABATOWEGO

3.13. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika i tylko na Usługi świadczone przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
3.14. Kod rabatowy zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia jego wygenerowania w Serwisie lub Aplikacji.
3.15. Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko jeden raz.
3.16. Użytkownik nie może udostępniać kodu rabatowego innym podmiotom.

4. REKLAMACJE

4.1. Uczestnik może we wszelkich sprawach, w tym w sprawach reklamacji, kontaktować się z Organizatorem pod następującymi danymi:

4.1.1. Listownie: Medi Zone sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, 4.1.2. E-mailowo: [email protected]

4.2. Uczestnik składając reklamację powinien wskazać w niej:

4.2.1. Swoje dane identyfikujące, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail (login do Konta Użytkownika) 4.2.2. W miarę możliwości – opis niezgodności/nieprawidłowości, w tym godzinę i datę jej wystąpienia, 4.2.3. Roszczenie związane z wnoszoną reklamacją.

4.3. Organizator ustosunkuje się do wniesionej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź zostanie przekazana Uczestnikowi wskazanym przez niego kanałem komunikacji, a jeżeli reklamacja nie będzie wskazała preferowanej formy odpowiedzi, odpowiedź zostanie przekazana za pomocą kanału, którym reklamacja wpłynęła do Organizatora.
4.4. Uczestnik w razie sporu z Organizatorem może skorzystać z polubownych form rozwiązania sporu, w tym zwrócić się do wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego do Inspekcji Handlowej.
4.5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza praw Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

5. DANE OSOBOWE

5.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator, tj. Medi Zone sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie. Możesz skontaktować się z Administratorem pisząc na adres: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, a także pod adresem e-mail: [email protected]
5.2. Organizator (administrator) wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz skontaktować się pisząc na adres email: [email protected]
5.3. Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników zawarte w Koncie Użytkownika. Wśród przetwarzanych danych osobowych znajdują się dane szczególnych kategorii dotyczące zdrowia w postaci informacji o zamówieniach Usług Organizatora (usług medycznych). Przetwarzanie tych danych pozostaje niezbędne do udziału w Programie.
5.4. Dane osobowe przetwarzane są przez Organizatora w celu:

5.4.1. zapewnienia możliwości przystąpienia i uczestnictwa w Programie oraz przyznawania Punktów na zasadach opisanych w Regulaminie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO, 5.4.2. ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO, czyli naszego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest zabezpieczenie naszego interesu prawnego.

5.5. W związku z tym, że w ramach Programu Punkty przyznawane są w sposób automatyczny, masz prawo żądać od nas, aby człowiek zweryfikował prawidłowość takiej operacji. W tym celu możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] .
5.6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://recepta.gnstudio.dev/polityka-prywatnosci/

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. Program nie jest grą losową, do której stosuje się przepisy ustawy z 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. O zmianie takiej Organizator zawiadomi uczestników drogą elektroniczną (e-mail).
6.4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana zostanie zakomunikowana Uczestnikom za pośrednictwem poczty elektronicznej, a także przez opublikowanie jej w Serwisie z 21 dniowym wyprzedzeniem.